تاریخچه هیت مپ چیست؟

نقشه حرارتی در سال 1879 یک پژوهشگر فرانسوی برای اولین بار این نکته را مورد توجه قرار داد که مردم هنگام مطالعه بر روی کلمات خاصی توقف می‌کنند، در واقع به بعضی کلمات توجه بیشتری نشان می‌دهند. در حالی که از برخی کلمات دیگر به سرعت عبور می‌کنند. مدتی بعد دستگاهی به نام Eye Tracker ساخته شد که حرکات چشم در زمان مطالعه را زیرنظر می‌گرفت.

در سال 1980 از این روش برای بررسی میزان توجه مردم به تبلیغات ارائه شده در مطبوعات استفاده شد. هرچند استفاده از این روش مستلزم صرف هزینه زیادی بود، اما آمار به دست آمده باعث شده روزنامه‌ها و مجلات با تغییر در طراحی، بازدهی بیشتری از تبلیغات داشته باشند. از آن زمان استفاده از هیت مپ‌ها طرفدار زیادی پیدا کرد.

آیا نشانگر ماوس معادل نگاه کاربر است؟

نقشه حرارتی بر اساس تحقیقی که در دانشگاه کارنگی ملون انجام شد و نتیجه به دست آمده نشان می‌داد که بیشتر از 88 درصد حرکات ماوس بر روی صفحات سایت ها با محل نگاه چشم به صفحه مطابقت می‌کند. بنابراین اگر حرکات و رفتار کاربران بر روی صفحات سایت را دنبال کنیم به اطلاعات ارزشمندی و مفیدی خواهیم رسید و یک هیت مپ تا اندازه‌ای دقیق در اختیار خواهیم داشت.

نقشه حرارتی چه کاربردی برای سایت ها دارد؟

نقشه حرارتی این نکته را به یاد داشته باشید هر چه زمان بیشتری را صرف جمع‌آوری اطلاعات از کاربران سایت خود کنید هیت مپ سایت شما دقیق تر خواهد بود. هنگامی که هیت مپ سایت شما ایجاد می‌شود،الگویی را در دسترس خواهید داشت که معمولاً نقاط زرد و قرمز نشان‌دهنده توجه بیشتر کاربران به آن قسمت ها است.

باید نهایت استفاده از این نقاط استفاده کنید زیرا این داده‌ها به شما کمک می‌کند که در طراحی و چینش بخش های مختلف صحیح تصمیم گیرید. مطالب مهم یا تبلیغات را در نقاط صحیح قرار دهید. هنگامی که بدانید که کدام نقاط سایت شما بیشتر مورد توجه قرار می‌گیرد،تصمیم‌گیری برای بهبود سایت بسیار راحت و آسان خواهد بود.

بیشتر از نقشه حرارتی برای قرار دادن تبلیغات در مکان های بهتر و استفاده می‌شود. بررسی و تحلیل هیت مپ سایت های گوناگون نشان می‌دهد که سمت چپ بالای سایت یکی از بهترین مکان ها برای قرار دادن تبلیغات است. سمت راست هم توجه زیادی را به سوی خود جذب می‌کند و در خصوص هیت مپ های به دست آمده از موبایل ها و تبلت ها نیز صادق است.

با بررسی هیت مپ آگاه خواهید شد که نرخ کلیک در کدام بخش از سایت شما بیشتر است. اگر فروشگاه دارید بهتر است دکمه سبد خرید و پرداخت یا پیشنهاد های ویژه را در آنجا قرار دهید. قسمت های که توجه کمتری دارند را شناسایی کرده و اصلاح نماید.

کاربرد نقشه حرارتی تنها مختص سایت ها نیست. اگر اپلیکیشن نیز طراحی می‌کنید باید به هیت مپ توجه کنید و بخش های مهم تر را در نقاط که توجه بیشتری جلب می‌کند قرار دهید.

چرا باید از نقشه حرارتی برای وبسایت خود استفاده کنیم؟

نقشه حرارتی ابزارهای تجزیه و تحلیل و آنالیز رفتار کاربران سایت (مانند آنالیتیکس)، به صورت عددی، تعداد بازدیدکنندگان از یک صفحه و تعداد کاربرانی که صفحه را ترک می‌کند، نشان می‌دهد اما به شما نمی‌گوید در این فاصله چه اتفاقی افتاده است.

 که بازدیدکننده بدون انجام اقدام مورد نظر شما به سرعت، سایت را ترک کرده است. در این موارد، نقشه‌های گرمایی می‌تواند کمک کند و رفتار کاربران را به شکل دقیق‌تری آنالیز کرده و نتیجه را به صورت کیفی نمایش دهند.

برای اینکه به اهمیت نقشه گرمایی سایت پی ببرید، در اینجا یک مثال برای شما زدیم:

فروشگاه آنلاینی را در نظر بگیرید که روزانه ۱۰۰۰ بازدیدکننده دارد، از میان این بازدیدکنندگان، فقط ۲۰ نفر خرید انجام داده‌اند و ۹۸۰ نفر دیگر بدون هیچ خریدی سایت را ترک کرده‌اند. حالا مدیر فروشگاه باید بدانید دلیل آن چه بوده و چرا توسط بیشتر کاربران، خریدی انجام نشده است.

دلایل زیادی برای این عدم خرید وجود دارد. ممکن است بازدید کنندگان دکمه «افزودن به سبد خرید» را پیدا نکردند یا بعد از کلیک روی آن، سبد خرید را پیدا نکنند، ممکن است که ثبت نام در سایت و پر کردن فرم خرید، بسیار طولانی و زمان‌بر بوده باشد و ….

در چنین مواردی، ابزارهای تجزیه و تحلیل کیفی مثل هیت مپ‌ها‌،‌ می‌تواند به مدیر این فروشگاه اینترنتی کمک کند تا دلیل رفتار کاربران و عدم خرید آنها را بفهمد.

نقشه حرارتی هیت مپ ابزاری قدرتمندی است که کمک می‌‌کند از نحوه تعامل کاربران سایت و اقداماتی که در سایت انجام داده‌اند اطلاع پیدا کنید. علت رفتارهای آنها را کشف کرده و از این اطلاعات برای رفع مشکلات در سایت و بهبود تجربه کاربری سایت خود استفاده نمایید. در نهایت با بهبود صفحات و همگام‌سازی آن با خواست و نیاز کاربران، آنها را به ماندن در سایت و خرید ترغیب کنید.