روش های توسعه کسب و کار

• برای توسعه کسب و کار خود از مشتریان خود را بشناسید

کسب و کار نیازهای مشتری خود را بشناسید و محصولات و خدماتی را تولید کنید که پاسخگوی این نیازها باشد. با شخصی سازی خدمات و تشویق مشتریان تان به ارائه بازخورد به شما، می توانید آن ها و نیازهایشان را درک کنید.

• ارائه خدمات عالی به مشتری

اطمینان حاصل کنید که خدمات ارائه شده به مشتری شما منحصر به فرد و عالی باشد. مشتریان شما نه تنها خدمات عالی را به خاطر می آورند، بلکه احتمال دارد افراد دیگر را نیز به شما ارجاع دهند.

• مشتریان فعلی را حفظ کنید و به دنبال فرصت های جدید باشید

برای حفظ مشتریان فعلی استراتژی هایی را در نظر بگیرید، از جمله اینکه از طریق یک خبرنامه الکترونیکی با آن ها در تماس باشید یا از قبل در مورد رویدادهای تبلیغاتی به آن ها اطلاع دهید.در عین حال، به دنبال فرصت هایی برای ایجاد پایگاه مشتریان باشید. اطمینان حاصل کنید که تعادل مناسبی بین حفظ مشتری و جذب مشتری جدید ایجاد کرده اید.

• برای توسعه کسب و کار خود از شبکه های اجتماعی غافل نشوید

کسب و کار شبکه های اجتماعی ابزاری قدرتمند برای تبلیغ و معرفی کسب و کار شما به مشتریان بالقوه و کسب چشم اندازی ارزشمند از طریق شنفت اجتماعی (social listening) است. از طریق شنفت اجتماعی می توانید متوجه شوید مشتریان چه چیزی در مورد شما می گویند.

 نیازهای آن ها را درک کنید، کلمات کلیدی و روندهایی را که مورد علاقه بازار هدف شما هستند شناسایی کنید و بنابراین خدمات مشتری خود را بهبود ببخشید. شبکه های اجتماعی می توانند به شما کمک کنند تا مشتریان جدیدی را جذب کرده و در توسعه کسب و کار خود موفق تر عمل کنید.

• در رویدادهای شبکه سازی شرکت کنید

شبکه سازی به شما این امکان را می دهد که با افراد دیگر ارتباط برقرار کنید و آن ها را ترغیب کنید مشتریان را از طریق تبلیغ و بازاریابی دهان به دهان به شما ارجاع دهند. با استفاده از بازاریابی ویروسی می توانید در توسعه کسب و کار خود و جذب مشتری بیشتر در این رویداد ها تمرکز کنید.

• میزبانی رویدادها

میزبانی رویداد شخصی شما می تواند راهی عالی برای شناخت مشتریان و ایجاد روابط باشد. برخی از بهترین مشتریان فعلی خود را دعوت کرده و آن ها را به آوردن دوستانشان ترغیب کنید.

• ایجاد آگاهی از برند برای توسعه کسب و کار

ایجاد آگاهی از برند در جامعه خود راهی عالی برای جذب مشتری و  توسعه کسب و کار جدید است. برای جذب مشتری حمایت مالی یا شرکت در یک رویداد را در نظر بگیرید.

• آنچه را که مؤثر است شناسایی کنید و در طی مسیر رویکرد خود را اصلاح کنید

کسب و کار شما باید بررسی کنید که مشتری های شما از چه طریقی جذب کسب و کار شما می شوند تا مشخص کنید که آیا فعالیت های بازاریابی شما موفقیت آمیز است یا خیر. از تغییر نترسید اگر چیزی خوب پیش نمی رود رویکرد خود را اصلاح کنید و زمان بیشتری را روی فعالیت هایی که به بهترین نتیجه را برای توسعه کسب و کار شما ممکن می رسند متمرکز کنید.

توسعه دهنده کسب و کار باید چه چیزی را بداند؟

کسب و کار از آنجا که توسعه تجارت شامل تصمیم‌گیری در سطح بالا است، توسعه دهنده کسب و کار باید در مورد موارد زیر مطلع باشد:

• وضعیت فعلــی کسب و کار از نظر تجزیه و تحلیل SWOT (نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدها)
• وضعیت فعلــی کل صنعت و پیش بینی‌های رشد
• تحولات رقبا، تحلیل رقبا
• منابع اصلــی فروش / درآمد مشاغل فعلــی و وابستگی‌ها
• مشخصات مشتری
• فرصت‌های جدید و ناشناخته بازار
• حوزه‌ها / محصولات / بخش‌های جدید واجد شرایط برای توسعه مشاغل که ممکن است مکمل کسب و کار موجود باشد
• دیدگاه بلند مدت، به ویژه در مورد ابتکارات پیشنهادی
• مناطق هزینه و گزینه‌های احتمالــی برای صرفه جویی در هزینه

طرح کسب و کار

کسب و کار سناریوی توسعه کسب و کار که در بالا مورد بحث قرار گرفت، مختص یک برنامه توسعه کسب و کار است که تقریباً هر واحد تجاری می‌تواند تأثیر آن را احساس کند. اهداف توسعه تجاری مشابهی مانند توسعه یک خط تجاری جدید، توسعه کانال فروش جدید، توسعه محصول جدید، مشارکت‌های جدید در بازارهای موجود / جدید و حتی تصمیمات ادغام و خرید (M&A) وجود دارد.

به عنوان مثال، در صورت ادغام، می‌توان با ادغام عملکردهای مشترک بخش‌های تولیدی، مالــی و حقوقی دو شرکت، صرفه‌جویی قابل توجهی در هزینه‌ها انجام داد. به طور مشابه، یک کسب و کار که از پنج دفتر مختلف در یک شهر فعالیت می‌کند.

 می‌تواند به یک مرکز بزرگ منتقل شود، که منجر به صرفه‌جویی قابل توجهی در هزینه‌های عملیاتــی می‌شود. با این حال، اگر مکان جدید برای همه مناسب نباشد، آیا منجر به فرسایش کارکنان می‌شود؟ این وظیفه تیم توسعه کسب و کار است که چنین نگرانی‌هایی را ارزیابی کند.

در اصل، توسعه کسب و کار شامل تصمیم‌گیری در سطح بالا بر اساس ارزیابــی واقع بینانه از همه تغییرات احتمالــی و تأثیر آنها است. هدف از طریق ایده‌ها و ابتکارات جدید بهبود چشم اندازهای کلــی کسب و کار است که عملکرد واحدهای تجاری مختلف را هدایت می‌کند. فروش نیست؛ بازاریابی نیست؛ شریک نیست.

کسب و کار در عوض، این سیستم زیست محیطــی است که کل تجارت و بخش‌های مختلف آن را در بر می‌گیرد و باعث رشد کلی می‌شود.در حالی که متداول است که شرکت‌های نوپا در توسعه کسب و کار به دنبال کمک خارجــی هستند، اما با بالغ شدن کسب و کار، باید هدف خود توسعه تخصصی کسب و کار خود در داخل باشد.