مالک محصول (Product Owner) کیست؟

تفاوت مدیر محصول و مالک محصول یکی از نقش‌هایی است که توسط راهنمای اسکرام (Scrum) توصیف شده است. اسکرام چارچوبی چابک است که برای حل مشکلات پیچیده و ساخت محصولات مشتری‌مدار با بالاترین ارزش ممکن طراحی شده است. مالک محصول به همراه تیم توسعه و اسکرام مستر تیمی را سازمان‌دهی می‌کنند که هدف آن تولید با ارزش‌ترین محصول است.

مالک محصول به عنوان یک نفر مسئول مدیریت بک‌لاگ توصیف می‌شود. این بدان معناست که معمولاً مالک محصول مسئولیت معرفی بازار، فروش، تبلیغات یا تجزیه و تحلیل طولانی‌مدت را بر عهده ندارد.

مالک محصول چه کاری انجام می‌دهد؟

تفاوت مدیر محصول و مالک محصول بیان این نکته مهم است که کار مالک محصول با آغاز پروژه (Kick-off) شروع و به محض انتشار محصول تمام می‌شود. طبق راهنمای اسکرام “مالک محصول مسئول به حداکثر رساندن ارزش محصول حاصل از کار تیم توسعه است”.

تفاوت مدیر محصول و مالک محصول چگونه او به حداکثر ارزش دست می‌یابد؟ اولین کار جمع‌آوری و درک نیازهای مشتری و سپس بیان آن‌ها در چشم‌انداز محصول است. سپس مالک محصول آنچه را که مشتری در نرم‌افزار نیاز دارد توصیف می‌کند. این داستان‌های کاربر به تیم توسعه می‌گوید که چه ویژگی‌هایی مد نظر است.

مالک محصول چشم‌انداز محصول را تعریف می‌کند که نه تنها مشتریان بلکه نیازهای شرکت و سایر ذینفعان را نیز شامل می‌شود. با توجه به آن چشم‌انداز، مالک محصول ارزش آن محصول خاص را توصیف می‌کند. سپس این چشم‌انداز باید به طور واضح در مورد موارد موجود در محصول بیان شود.

مالک محصول مسئولیت محصولات قابل تحویل را نیز بر عهده می‌گیرد. به همین دلیل ایجاد بک‌لاگ کافی نیست. باید در طول فرآیند توسعه مدیریت شود و این نقش مالک محصول نیز هست. مدیریت موارد پشتیبان شامل اولویت‌بندی نیازها (سپس سفارش موارد بر اساس آن)، بهبود موارد عقب‌مانده و جزئیات داستان‌های کاربر است.

سایر اعضای تیم اسکرام نیاز دارند که مالک محصول اطلاعات به روز را در اختیار آن‌ها قرار دهد تا بتوانند روی وظایف خود متمرکز بمانند. به همین دلیل برای مالک محصول مهم است که یک منبع قابل اعتماد از اطلاعات معتبر باشد.

تفاوت مدیر محصول و مالک محصول برای انجام کلیه وظایف، مالک محصول باید در جلسات اسکرام از جمله برنامه‌ریزی اسپرینت شرکت کند. این نقش نیاز به کار مستقیم و روزمره با تیم توسعه دارد.

نقش مالک محصول دیگر، پذیرش یا رد نتایج اسپرینت و کل روند توسعه است.

تفاوت مدیر محصول و مالک محصول همه این‌ها برای اطمینان از برآورده شدن چشم‌انداز محصول و نیازهای مشتری انجام می‌شود.

مالک محصول و مدیر محصول:

تفاوت مدیر محصول و مالک محصول وقتی به نقش مالک محصول در ادبیات اسکرام نگاه می‌کنید، سه مسئولیت اصلی آن‌ها شامل موارد زیر است:

محتوای موجود در محصول را مشخص کرده و داستان‌های کاربردی عملی را برای تیم‌های توسعه ایجاد کنید(کسی که داستان‌های کاربر را ایجاد می‌کند بسته به آموزش اسکرام متفاوت است).

در کارهای عقب مانده، اولویت‌ها را مشخص کرده و  جمع بندی کنید.

تفاوت مدیر محصول و مالک محصول برای اطمینان از اینکه کارها معیارها را برآورده سازند، داستان‌های کامل شده کاربر را بپذیرید.

تفاوت مدیر محصول و مالک محصول در حالی که اسکرام اطلاعات زیادی در مورد فرآیندها و تشریفات مربوط به مالک محصول را دارد اما سوالات زیادی را برای ایجاد محصولات موفق بی‌پاسخ می‌گذارد. این سوالات بیشتر حول محور “از کجا بدانیم که چیز درستی را تولید می‌کنیم یا خیر!” صورت می‌گیرند.

اینجاست که مدیر محصول وارد می‌شود. به یک مدیر محصول آموزش داده می‌شود که چطور اولویت‌های کاری را در برابر اهداف مشخص تعیین کند، چگونه ارزش واقعی مشتری و تجارت را کشف و اعتبار سنجی کند و چه فرایندهایی را برای کاهش عدم اطمینان درباره موفقیت محصول در بازار پیگیری کند.

تفاوت مدیر محصول و مالک محصول بدون وجود این تجارب آموزشی مدیر محصول، کسی که به طور موثر نقش مالک محصول را در Scrum ایفا می‌کند، هرگز نمی‌تواند مطمئن تولید محصولات درست باشد. 

ویژگی‌های یک مالک محصول عالی چیست؟

تفاوت مدیر محصول و مالک محصول اول از همه، مالکان محصول باید اسکرام را بشناسند. آن‌ها باید همچنین تمام مسئولیت‌هایی را که به عنوان مالک محصول دارند، درک کنند. مطمئناً، اصول اسکرام به تنهایی ویژگی‌های یک مالک محصول عالی را تشکیل نمی‌دهند. بنابراین برای تبدیل شدن به یک مالک محصول عالی چه چیزی لازم است؟

تفاوت مدیر محصول و مالک محصول به خاطر داشته باشید که این نقش مشتری‌مدار است.

مالک محصول باید به نیازهای مشتری توجه کند، اما نه فقط به موارد رسمی. مالک محصول باید عمیق‌تر شود و نقاط درد مشتریان را درک کند. سپس، با درک کاربران، مالک محصول نیاز به توضیح آن برای تیم توسعه دارد. آن‌ها به توصیف دقیق، اینکه چگونه راه‌حل‌های آن‌ها متناسب با نیازهای مشتریان است، نیاز دارند. علاوه بر این، مالک محصول باید بداند چه زمانی باید تیم را از فراتر رفتن از محدوده محصول باز دارد.

تفاوت مدیر محصول و مالک محصول برای انجام این کار، مالک محصول باید تصویر بزرگ‌تر را ببیند و برنامه را بشناسد. برخی از این موارد فراتر از مسئولیت آن‌ها است، اما درک کامل به آن‌ها اجازه می‌دهد الزامات محصول را در اولویت قرار دهند. مهارت‌های ارتباطی آن‌ها در اینجا بسیار مهم خواهد بود تا هرچه بیشتر از همه ذینفعان بیاموزند و به آن‌ها بگویند چه چیزی امکان‌پذیر و چه چیزی غیرممکن است.

این امر ما را به مدیریت تعارض و مهارت‌های رهبری می‌رساند. مالکان محصول با تعارضاتی روبرو می‌شوند و اغلب مهارت‌های نرم آن‌ها تعیین می‌کنند که آیا نتیجه برای مشتری ارزش ایجاد می‌کند یا خیر. به عنوان نوعی رهبر، مالک محصول باید تصمیم بگیرد که چه چیزی مهم است و باید در محصول نهایی گنجانده شود و چه چیزی اهمیتی برای مشتری ندارد.

تفاوت مدیر محصول و مالک محصول مالک محصول به همان اندازه موفق خواهد بود که محصول نهایی نیازهای مشتریان را برآورده کرده و از آن‌ها فراتر رود.